V naprej se opravičujem vsem pridnim poštnim uslužbencem, a žal imam s pošto le slabe izkušnje. Nekako se ne morem znebiti občutka, da je to storitveno javno podjetje pa res podn od tega sektorja! Mislim ...
- skoraj vedno je vrsta (več njih)
- vedno so zaposleni, ki se "sprehajajo" zadaj za pultom in so videti, kot da dobesedno se izogibajo videti gnečo in reagirati (beri "odpreti" še kako okence)
- uslužbenec na okencu v povprečju daje vtis, ko da je zelo nov oz. se še uvaja
- niti pod razno, ne glede na gnečo, uslužbenec za okencem ne pokaže kake delovne vneme
- odnos do strank je podpovprečen (npr. danes sem menila, da imam srečo, saj sem prišla dvignit paket in celo naletela na okence brez vrste; usklužbenka je prelagala neko pošto, ob mojem pozdravu ni niti odzdravila, me ni pogledala, nikakor ne registrirala ampak mirno prekladala pošto dalje ... kar je trajalo 2-3minute, nato je blagovolila me opaziti ... odšla po paket, se ustavila pri kolegu in poklepetala, se vrnila, ko sem ji "molila" denar za plačilo ga ni opazila kakih 30 sec, ker je spet klepetala s kolegom za sosednjim okencem)
- torej tudi če ni gneče, čakaš .....
Zadnjič se je zgodilo tudi to, da je uslužbenec iskal vsak paket vsaj 5 minut, prišel vmes večkrat k okencu in preverjal s stranko, če res paketa še niso dostavili. Seveda je potem na koncu vse pakete le našel ... Mene je prišel 2x vprašati, kako naj bi paket zgledal, ker ga ne najde ... raje ne pomislim na "sistem", ki stoji (ali raje ne stoji) v ozadju.
Verjamem, da so tudi na poštah zaposleni pridni in marljivi ljudje. Žal še nisem rečala nikogar od njih.
Itak ste že ugotovili, kaj me je danes razkurilo. ma je bila le "pika na i" ... komaj sem se zadržala, da se gospe danes na koncu nisem opravičila, ker sem jo zmotila med delovnim časom!
Recent Comments